Este apartado describe las condiciones logísticas aplicables a los pedidos con destino a España. Incluye información sobre cobertura, costes, plazos y gestión de incidencias durante la entrega.
1. Zona de entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español:
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península,
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áreas insulares y territorios específicos, como Canarias, Ceuta o Melilla, según disponibilidad logística.
Actualmente no se gestionan envíos fuera de España.
2. Costes de envío
Los gastos de transporte se calculan en función del importe del pedido:
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pedidos a partir de 164 € incluyen envío sin coste adicional,
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por debajo de ese importe, puede aplicarse una tarifa fija de 6,27 €.
Los precios mostrados incluyen el IVA vigente (21%). Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, por lo que los costes asociados a importación se integran en el precio final.
3. Preparación y plazos
El proceso logístico se desarrolla en distintas fases:
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preparación del pedido tras la confirmación del pago, normalmente entre 1 y 3 días laborables,
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entrega estimada dentro de un plazo aproximado de 9 a 14 días laborables desde el envío,
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posibles variaciones en los plazos debido a factores externos como condiciones climáticas, festivos o procesos aduaneros.
4. Transportistas
Los envíos se realizan mediante operadores internacionales habituales:
La selección del transportista depende del destino y las condiciones logísticas.
5. Seguimiento del pedido
Tras la expedición, se facilita información para el seguimiento:
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, se recomienda comprobar su estado:
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verificar que el embalaje no presenta daños visibles,
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en caso de incidencia, documentar la situación antes de la aceptación,
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si la entrega la recibe un tercero, es conveniente que realice la misma verificación.
Para incidencias como daños, pérdida o no entrega, puede contactarse a través de Contacto dentro de un plazo razonable, aportando material visual cuando sea posible.
7. Dirección de entrega
Es importante revisar los datos antes de confirmar el pedido:
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direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega,
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en estos casos, el envío puede ser devuelto al almacén,
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pueden generarse costes adicionales derivados de la gestión logística.
8. Cambios y cancelaciones
La gestión del pedido depende de su estado:
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antes del envío, puede solicitarse modificación o cancelación dentro de un plazo limitado,
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una vez enviado, la cancelación no está disponible, aunque puede aplicarse el proceso de devolución tras la entrega.
Para más información, consulte Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Información adicional
El proceso de envío se organiza para ofrecer visibilidad sobre costes y tiempos:
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los importes se muestran de forma clara durante la compra,
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el seguimiento permite consultar el estado del pedido en cada fase,
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las condiciones pueden actualizarse según cambios logísticos o normativos.
