Política de envío

La presente política regula las condiciones de envío y entrega aplicables a los pedidos realizados a través del sitio web para clientes ubicados en España. La información incluye cobertura logística, costes, plazos estimados y procedimientos relacionados con la recepción de pedidos.

1. Zona de entrega

Los pedidos pueden enviarse dentro del territorio español, sujeto a disponibilidad logística:

• España peninsular,

• Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, cuando el servicio de transporte esté disponible.

Algunas zonas pueden presentar restricciones operativas o plazos de entrega adicionales. Actualmente no se realizan envíos fuera de España desde esta tienda.

2. Costes de envío

Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra y pueden variar según el importe del pedido, el destino y las características del producto.

• Los pedidos iguales o superiores a 164 € pueden beneficiarse de envío estándar gratuito, salvo excepciones indicadas durante el proceso de compra.

• Para pedidos inferiores a dicho importe, puede aplicarse una tarifa logística desde 6,27 €.

Todos los precios incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española vigente. Cuando corresponda, los costes asociados a importación y gestión logística se incluyen en el importe total mostrado al cliente antes de confirmar el pedido.

3. Preparación y plazos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago correctamente.

• El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

• La entrega estimada suele realizarse entre 9 y 14 días laborables desde la expedición.

• Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o trámites aduaneros.

En caso de retrasos significativos, el cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente para obtener información actualizada sobre el estado del pedido.

4. Transportistas

Las entregas pueden gestionarse mediante operadores logísticos nacionales e internacionales reconocidos, incluyendo:

• DHL

• FedEx

• UPS

La empresa transportista asignada podrá variar según el destino, el volumen del pedido y la disponibilidad operativa.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento relacionada con la entrega:

• número de pedido o referencia logística,

• empresa de transporte asignada,

• enlace de seguimiento cuando esté disponible.

La actualización de la información de seguimiento depende del operador logístico y puede requerir un breve tiempo de activación tras la expedición.

6. Recepción del pedido

Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

• Comprobar que el embalaje no presenta daños visibles.

• Si se detecta una incidencia, se recomienda anotarla al recibir el paquete y conservar evidencia fotográfica.

• Cuando la entrega sea aceptada por un tercero autorizado, se recomienda realizar la misma verificación.

En caso de producto dañado, pérdida o incidencia en la entrega, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de la sección de Contacto, aportando información y material visual cuando resulte posible.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de verificar que la dirección de entrega facilitada sea correcta y completa antes de confirmar el pedido.

• Los errores u omisiones en la dirección pueden provocar retrasos o imposibilidad de entrega.

• En determinados casos, el pedido puede ser devuelto al almacén logístico.

• Los costes derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el cliente cuando el error en la dirección proporcionada le sea imputable.

8. Cambios y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación están sujetas al estado logístico del pedido.

• Antes de la expedición, el cliente puede solicitar cambios o cancelaciones contactando con atención al cliente lo antes posible.

• Una vez enviado el pedido, la cancelación puede no estar disponible. En ese caso, el cliente podrá ejercer sus derechos conforme a la política de devoluciones aplicable.

Para más información, consulte Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Información adicional

La información relacionada con costes, disponibilidad y condiciones de entrega se muestra durante el proceso de compra conforme a la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.

• Los importes aplicables se indican antes de finalizar el pedido.

• El estado logístico puede consultarse mediante el sistema de seguimiento disponible.

• La presente política puede actualizarse para adaptarse a cambios operativos, legales o regulatorios.