Información legal adicional

Este apartado complementa la información jurídica aplicable a usuarios en España, en línea con la normativa europea y nacional, incluida la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y el GDPR. Su finalidad es aportar claridad sobre condiciones de venta, logística y tratamiento de datos.

1. Identificación y ámbito de actividad

La actividad se centra en la comercialización de mobiliario para interior y exterior, con disponibilidad para clientes en España y sus territorios:

• Dirección: 1011 LINDEN AVE APT 8, GLENDALE, CA 91201, US

• Área de servicio: territorio español, incluidas zonas insulares y extrapeninsulares

• Los productos siguen requisitos europeos en materia de seguridad, etiquetado y distribución

2. Política de precios y modelo DDP

El sistema de precios se estructura para reflejar el coste total desde el inicio:

• los importes incluyen el IVA aplicable en España (21%),

• los gastos de importación se integran en el precio final,

• no se contemplan pagos adicionales en el momento de la entrega,

• la documentación comercial y aduanera acompaña a cada envío conforme a normativa.

3. Envío y tiempos de entrega

La logística se gestiona mediante operadores internacionales reconocidos:

• los pedidos se preparan tras la confirmación del pago, generalmente dentro de unos días laborables,

• el plazo estimado de entrega suele situarse entre 9 y 14 días laborables, en función del destino y los procesos logísticos,

• se facilita información de seguimiento para consultar el estado del envío durante el transporte.

4. Pagos y protección de datos

Las transacciones y el tratamiento de datos se realizan conforme a estándares habituales en comercio electrónico:

• uso de pasarelas de pago externas con certificación PCI-DSS,

• ausencia de almacenamiento de datos completos de tarjetas,

• transmisión cifrada mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS),

• derechos de acceso, rectificación o supresión disponibles a través de Contacto.

5. Derecho de desistimiento

Según la normativa europea, el usuario puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido:

• el artículo debe devolverse sin uso y con su embalaje original cuando sea posible,

• tras la verificación de la solicitud, se procede a la gestión correspondiente,

• las condiciones detalladas están disponibles en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

6. Garantía y asistencia posterior

Los productos se rigen por la normativa aplicable en materia de garantía legal:

• en caso de defecto o falta de conformidad, pueden contemplarse opciones como sustitución o reembolso,

• para incidencias relacionadas, se recomienda utilizar los canales indicados en Contacto.

7. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Para cualquier desacuerdo derivado de una compra:

• se puede intentar una resolución directa mediante comunicación,

• también es posible acudir a organismos de protección al consumidor o mecanismos de arbitraje,

• las operaciones se interpretan conforme a la legislación española y normativa europea aplicable.

8. Representación en materia de datos

En relación con el GDPR, existe un canal de contacto para cuestiones vinculadas a protección de datos:

• correo electrónico: devis@nestpura.com

A través de este medio pueden gestionarse solicitudes relacionadas con derechos sobre datos personales.

9. Consideraciones finales

La operativa se organiza conforme a requisitos legales vigentes, con especial atención a la claridad en precios, condiciones de envío y tratamiento de la información. La revisión de estos elementos puede realizarse de forma periódica para adaptarse a cambios normativos o técnicos.